Politique de confidentialité
Chez Spinbara Casino, nous traitons vos données personnelles avec le plus grand sérieux. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous en avons besoin et comment vous pouvez exercer vos droits. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations à chaque étape.
Données que nous collectons
Pour vous offrir une expérience de jeu sécurisée et conforme aux exigences réglementaires, nous recueillons plusieurs types d'informations. Chaque donnée a un objectif précis lié au bon fonctionnement de notre plateforme et à la protection de votre compte.
- Informations d'inscription : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de vérification : documents d'identité (carte nationale, passeport), justificatifs de domicile pour la vérification KYC
- Informations financières : détails des transactions, historique des dépôts et retraits, méthodes de paiement utilisées
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, horodatage des connexions
- Historique de jeu : parties jouées, mises, gains, temps passé sur la plateforme, interactions avec les croupiers en direct
- Communications : échanges avec notre équipe de support, préférences marketing
Finalités du traitement
Nous utilisons vos données uniquement pour des raisons légitimes et proportionnées. Voici les principales finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles.
Gestion de votre compte
Création et administration de votre profil joueur, authentification sécurisée à chaque connexion. Cette activité repose sur l'exécution du contrat que vous acceptez lors de votre inscription.
Traitement des paiements
Dépôts à partir de 20 €, versement de vos gains, gestion des retraits en cryptomonnaies (traités en moins d'une heure). Base légale : exécution du contrat et obligations légales relatives à la lutte contre le blanchiment.
Conformité réglementaire
Vérification d'identité (KYC), respect de l'âge minimum (18+), conformité avec les licences Anjouan (ALSI) et Curaçao eGaming. Nous devons conserver certaines données pour répondre aux exigences des autorités de régulation.
Sécurité et prévention
Détection des fraudes, prévention du blanchiment d'argent, lutte contre l'addiction au jeu. Nous surveillons les comportements inhabituels pour protéger votre compte et maintenir l'intégrité de la plateforme. Base légale : intérêt légitime et obligations légales.
Amélioration des services
Analyse des préférences de jeu, optimisation de notre catalogue de plus de 4 000 jeux, amélioration de l'expérience avec croupiers en direct. Base légale : intérêt légitime à améliorer nos services.
Communications marketing
Envoi d'offres personnalisées, notification des promotions comme notre bonus de bienvenue jusqu'à 1 500 € et 50 tours gratuits. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les liens de désinscription dans nos e-mails.
Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. En revanche, nous devons parfois les partager avec des partenaires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services et respecter nos obligations légales.
- Prestataires de paiement : traitement des dépôts et retraits en euros et cryptomonnaies, lutte contre la fraude financière
- Fournisseurs de jeux : accès aux sessions de live casino avec croupiers en direct, gestion des parties et des mises
- Services de vérification KYC : contrôle d'identité et validation des documents pour prévenir la fraude
- Hébergement et infrastructure technique : stockage sécurisé des données, maintenance des serveurs
- Autorités de régulation : transmission d'informations aux organismes de licence (Anjouan ALSI, Curaçao eGaming) en cas de demande officielle
- Autorités judiciaires : réponse aux réquisitions légales et aux enquêtes judiciaires
Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiques que nous leur confions.
Vos droits RGPD
Le RGPD vous accorde plusieurs droits sur vos données personnelles. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois suivant leur réception.
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes dans votre profil
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données dans certaines circonstances
- Droit d'opposition : refuser certains types de traitement, notamment à des fins marketing
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible pour les transférer à un autre service
- Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment
Comment exercer vos droits
Connectez-vous à votre compte Spinbara Casino et accédez à la section Mon profil. Pour les demandes complexes ou spécifiques, contactez notre équipe via [email protected] en précisant votre nom d'utilisateur et la nature de votre demande. Nous vérifierons votre identité avant de traiter toute requête sensible.
Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) à l'adresse cnil.fr.
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales.
Données actives
Tant que votre compte reste ouvert et actif, nous conservons vos informations de profil, votre historique de jeu et vos transactions. Cette conservation nous permet de gérer votre compte et de répondre à vos demandes de support.
Après la fermeture
Une fois que vous fermez votre compte, nous supprimons la plupart de vos données dans un délai de 30 jours. Toutefois, certaines informations doivent être conservées plus longtemps pour respecter les obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment et de fiscalité. Les données financières et les documents KYC sont archivés pendant cinq ans après la clôture du compte, conformément aux exigences réglementaires des licences Anjouan et Curaçao.
Données marketing
Si vous vous désinscrivez de nos communications, nous cessons immédiatement de vous envoyer des promotions. Votre adresse e-mail reste dans notre liste de suppression pour éviter tout envoi accidentel futur.
Sécurité et transferts
Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Notre plateforme utilise le chiffrement SSL/TLS pour toutes les connexions, des pare-feu avancés et une surveillance continue des intrusions.
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des certifications reconnues. Vos données bénéficient ainsi d'un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD, quel que soit le lieu de traitement.
Contact et mises à jour
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, contactez-nous à [email protected]. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les évolutions de nos services ou les changements de la législation. Toute modification importante sera annoncée sur notre site et par e-mail aux joueurs actifs. La version en vigueur porte la mention de sa dernière mise à jour en bas de cette page.
Si vous avez besoin d'aide concernant le jeu responsable, contactez les organismes spécialisés : Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (joueurs-info-service.fr) ou l'association Écoute Casino (ecoute-casino.fr).
Puis-je demander la suppression de mon historique de jeu tout en gardant mon compte actif ?
Non, l'historique de jeu fait partie intégrante de votre compte et nous devons le conserver pour des raisons de conformité réglementaire et de sécurité. Vous pouvez toutefois fermer votre compte et demander l'effacement complet de vos données, sous réserve des durées de conservation légales.
Combien de temps prenez-vous pour répondre à une demande d'accès à mes données ?
Nous traitons les demandes d'accès dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception. Si votre demande est particulièrement complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires, en vous informant des raisons de ce report.
Mes données de paiement sont-elles stockées sur vos serveurs ?
Non, nous ne conservons pas les informations complètes de carte bancaire. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés qui utilisent des protocoles de sécurité avancés. Nous enregistrons uniquement les quatre derniers chiffres de votre carte et la méthode de paiement utilisée pour faciliter vos prochains dépôts.
Que se passe-t-il si je refuse de fournir certaines informations demandées ?
Certaines données sont indispensables pour créer et gérer votre compte, notamment votre nom, date de naissance et adresse e-mail. Sans ces informations, nous ne pouvons pas respecter nos obligations légales KYC ni vous permettre de jouer. En revanche, vous pouvez refuser de recevoir nos communications marketing sans que cela n'affecte votre accès aux jeux.